Je pro vás těžké se spojit a budovat vztahy se svými zákazníky? Potřebuje vaše organizace software k online prodeji zboží a služeb?Pokud jsou vaše odpovědi na výše uvedené otázky ano, měli byste zvážit získání sebe sama .V mých předchozích blogech jsme se dozvěděli o , odlišný certifikace k dispozici v Salesforce, jak vytvořit aplikace na platformě Salesforce a asi Cloud služeb Salesforce .
jak vytvořit balíček
V tomto blogu vám představím marketingový cloud Salesforce. Poskytnu vám podrobnosti, proč byste si měli zvolit marketingový cloud Salesforce, různé platformy a kanály, které poskytuje. Nakonec se podíváme na případ použití, který vysvětluje, jak je marketingový cloud využíván v Peak Games pro reklamu.
Stručná historie
Než společnost Salesforce v roce 2012 přišla s marketingovým cloudem, v digitálním marketingu byly různé výzvy. Níže jsem uvedl tyto výzvy:
- Bylo obtížné využít informace o zákaznících a publiku ze sociálních sítí.
- Růst online konverzací a metrik vyžadoval platformu, která by dokázala spravovat obrovské množství vytvářeného obsahu.
- Konverzace mezi organizacemi a zákazníky byly rozptýleny napříč různými kanály.
- Všechna data, která byla k dispozici o zákazníkovi, byla zaseknutá v silech a nebyla využívána.
- Společnosti se snažily najít návratnost investic napříč více kanály.
K vyřešení těchto výzev společnost Salesforce přišla s marketingovým cloudem - jednou platformou pro integraci všech sociálních programů a dat.
Proč zvolit Salesforce Marketing Cloud?
Marketingový cloud Salesforce je jedním z lídrů na trhu v doméně marketingového cloudu spolu s dalšími cloudy, jako je Adobe marketingový cloud, IBM marketingový cloud a Oracle marketingový cloud. Marketingový cloud Salesforce má celkový podíl na trhu 24%, druhý za marketingovým cloudem Adobe. Níže je obrázek z google trendy projevení zájmu o různé marketingové cloudy v průběhu času. Jak vidíte, zájem o marketingový cloud Salesforce rychle rostl.
Pokud vás zajímá, v čem vyniká marketingový cloud, měli byste se podívat na níže uvedené výhody:
- Marketingový cloud Salesforce vám poskytuje platformu pro plánování, personalizaci a optimalizaci cesty zákazníka.
- V jednom softwaru můžete mapovat cesty zákazníků napříč více kanály, zařízeními a fázemi životního cyklu zákazníka.
- Marketingový cloud Salesforce lze integrovat s dalším softwarem, jako je Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Workfront a další aplikace poskytující hlubší a lepší přehled o zákaznících.
Společnosti jako Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric atd., Které mají obrovskou zákaznickou základnu, používají marketingový cloud Salesforce ke spojení se svými zákazníky.Podniky, které tyto nástroje používají, mají dramatickou výhodu nejen nyní, ale i do budoucnosti.
Co je Salesforce Marketing Cloud?
Marketingový cloud je platforma pro poskytování relevantních, personalizovaných cest napříč kanály a zařízeními - což umožňuje obchodníkům doručovat správné zprávy správným lidem prostřednictvím správného kanálu. Níže je obrázek, který ukazuje různé funkce, které marketingový cloud Salesforce poskytuje vaší organizaci - nástroj pro vytváření cest, nástroje pro správu kontaktů, nástroje pro správu obsahu, nástroj pro analýzu a různé kanály, jako je e-mail a mobilní zařízení.
Viděli jsme, proč Salesforce přinesl marketingový cloud na trh a proč by vaše organizace měla zvážit jeho využití. Pojďme se nyní ponořit hlouběji do produktu a podívejme se na různé platformy a kanály, které marketingový cloud Salesforce poskytuje.
Níže je obrázek z www.salesforce.com který popisuje kompletní cloudový produkt Salesforce marketing. Marketingový cloud Salesforce je postaven na infrastruktuře Salesforce a na platformě Fuel. Skládá se z různých dalších platforem, které můžete využít pro marketingové účely vaší organizace. Platforma zákaznických dat, kterou můžete použít k ukládání dat vašich zákazníků. Platforma prediktivní inteligence, kterou můžete použít k vytváření prediktivních modelů cesty zákazníka 1: 1. Skládá se také z platformy pro správu obsahu a zpráv vaší organizace. Poskytuje také nástroje pro provádění analytických a marketingových operací s údaji získanými od zákazníků. Můžete se spojit se svými zákazníky napříč různými kanály, jako je e-mail, mobil, reklamy, sociální sítě atd. Můžete také použít aplikace uvedené na burze hub a přidat do svého marketingového cloudu další marketingové funkce.
c ++ třída úložiště
Pojďme se nyní podívat na různé platformy a kanály, které poskytuje marketingový cloud Salesforce, a jak může vaše organizace těžit z používání těchto výkonných funkcí.
Platformy - Marketingový cloud Salesforce vám poskytuje 6 různých platforem, které může vaše organizace využít k vytváření efektivních marketingových strategií. Níže jsem podrobně popsal každou z různých platforem:
| Tvůrce cesty - S nástrojem Journey builder můžete stavět cesty 1: 1 v měřítku. Pro každého jednotlivce můžete zajistit jednoduché nebo složité cesty bez ohledu na velikost vaší zákaznické základny. Prodejní a servisní aktivity můžete začlenit přímo do cesty. Pomocí nástroje pro tvorbu cest můžete definovat konkrétní cíle a měřit CTR, načasování, kanály, konverze a další. Postupně můžete hodnotit svůj pokrok a optimalizovat výkon. | |
| Tvůrce publika - S nástrojem pro vytváření publika můžete vytvořit jediný pohled na svého zákazníka pomocí dat z různých zdrojů, jako je prodejní cloud, cloud služeb a další zdroje dat. Nástroj pro tvorbu publika poskytuje funkce okamžitého filtrování dat z více zdrojů. To může vaší organizaci pomoci zacílit na inteligentní publikum. Nejen to, ale můžete také ověřit publikum a zapojit se do něj ve správný okamžik. | |
| Personalizace Builder - Vaše organizace může využít sílu prediktivní analýzy a prediktivního modelování tvůrce personalizace k pochopení preferencí každého zákazníka. To vaší organizaci umožňuje vytvářet profily zákazníků. Tyto profily pak můžete použít k přizpůsobení přizpůsobeného obsahu a jeho doručení napříč různými kanály. | |
| Tvůrce obsahu - Pomocí nástroje pro tvorbu obsahu můžete z jednoho místa vytvářet, spravovat a sledovat obsah napříč všemi vašimi digitálními kanály. Tvůrce obsahu vám poskytuje bloky inteligentního obsahu typu drag-and-drop, takže můžete obsah vytvořit jednou a použít jej na různých místech. Content builder přichází se sofistikovanými algoritmy, které určují a dodávají nejlepší obsah pro každého zákazníka. | |
| Analytics Builder - Pomocí nástroje pro tvorbu analytiky můžete odhalit nové poznatky o svých zákaznících. Pomocí nástroje pro tvorbu analytik můžete své sestavy zobrazit pomocí sloupcového grafu, výsečových grafů, bodových grafů a dalších vizualizačních technik. Nástroj pro tvorbu analytiky také přichází s e-mailovou analýzou a vytvářením přehledů, pomocí kterých můžete pochopit, zda zákazník pro každou z vašich kampaní otevřel, klikl, odhlásil se a další. | |
| Marketingové cloudové připojení - Díky marketingovému cloudovému připojení získáte přístup ke všem vašim zákaznickým datům Salesforce - datům v různých produktech Salesforce. Můžete aktivovat aktivity, které propojují interakce napříč prodejním cloudem Salesforce, cloudem služeb Salesforce a dalšími produkty Salesforce. |
Kanály - Marketingový cloud Salesforce vám poskytuje 5 různých kanálů, pomocí kterých může vaše organizace komunikovat se svými zákazníky. Níže jsem popsal každý kanál:
| E-mailové studio - Vaše organizace může pomocí e-mailového studia vytvářet e-maily s poutavými informacemi o zákazníkovi. Pomocí e-mailového studia můžete mít přehled o svých e-mailových kampaních. Svou návratnost investic můžete dále zvýšit pomocí integrovaných funkcí testování A / B, integrovaných nástrojů prediktivní inteligence a doručování e-mailů. Také pomocí e-mailového studia můžete filtrovat základnu předplatitelů a odesílat cílené e-mailové zprávy na základě údajů o zákaznících. | |
| Sociální studio - Social studio poskytuje vaší organizaci nástroje pro sociální poslech, které vám umožní slyšet konverzace z různých zdrojů. Můžete plánovat, provádět a sledovat marketingové kampaně na sociálních médiích. Pomocí sociálního studia můžete sledovat své vlastní sociální kanály a účastnit se konverzací ve velkém. | |
| Mobilní studio - S mobilním studiem může vaše organizace získat první myšlenku na mobil pomocí SMS, MMS, push zpráv a skupinových zpráv. V tuto chvíli můžete komunikovat se zákazníky, odesílat upozornění a oznámení v reálném čase. S mobilním studiem můžete vytvářet výkonná rozhraní API pro automatizaci řešení mobilního marketingu. Pomocí technologie geo-location můžete komunikovat se svými zákazníky na správném místě a v pravý čas. | |
| Reklamní studio - S reklamním studiem můžete napájet digitální reklamu a spravovat reklamní kampaně. Údaje o zákaznících z různých zdrojů můžete použít k bezpečnému oslovení zákazníků a dvojníků na různých platformách, jako je Facebook, Google, Instagram, Twitter atd. Vaše organizace může pomocí reklamního studia spravovat reklamní kampaně ve velkém. | |
| Webové studio - Web studio vám poskytuje nástroje pro vytváření krásných, dynamických webových stránek a přizpůsobeného obsahu. Můžete sledovat interakci zákazníků v reálném čase na svém webu a získat z něj přehled. Pomocí webového studia může vaše organizace poskytovat personalizovaný obsah a doporučení. |
To je spousta věcí, které můžete udělat pomocí marketingového cloudu Salesforce. Organizace obecně využívají pouze několik výše popsaných funkcí. První středozápadní banka využívá mobilní studio k interakci se svými zákazníky, Stanley Black a Decker používá e-mailové studio a sociální studio k pochopení svých zákazníků. Níže jsem podrobně popsal jak Špičkové hry , domobilní herní společnost využívá marketingový cloud Salesforce ke snížení nákladů na jejich sociální reklamu.
Případ cloudového prodeje Salesforce Marketing - špičkové hry
Peak games je v mobilním herním průmyslu běžným jménem. Mají přes 275 milionů uživatelů ve 150 zemích. Možná jste hráli některé z jejich populárních her jako Okey Plus, War Of Mercenaries a Lost Bubble. V současné době hry Peak provozují každý den více než 175 marketingových kampaní a využívají k tomu marketingový cloud Salesforce. V této části popíšu výzvy, kterým Peak Games čelily a jak k jejich překonání využili marketingový cloud Salesforce. Podíváme se také na dopad, který měl marketingový cloud Salesforce na Peak Games.
Výzvy, kterým Peak hry čelily, byly:
- Špičkové hry slouží k velkému objemu marketingových kampaní. Proto potřebovali nástroj pro hromadnou správu kampaní.
- Špičkové hry uváděly své hry na trh pomocí placených sociálních reklam. Společnost Peak Games chtěla rozšířit svou sociální reklamu.
- Špičkové hry využívaly taktiky jako A / B Testování, segmentace reklam a optimalizace cílení na publikum. Chtěli tyto taktiky lépe využít, aby mohli dosáhnout lepší návratnosti investic.
- Špičkové hry vyžadovaly výkonné zpravodajské centrum, které by jejich hlášení zajišťovalo.
Jako řešení se hry Peak obrátily na platformu reklamního studia Salesforce marketing cloud.
- Společnost Peak Games při zpracování svých marketingových kampaní využívala funkci hromadné správy kampaní.
- Špičkové hry dokázaly iterovat proces testování A / B pro obrázky a získat tak přehled o tom, který obrázek je efektivní.
- Pomocí marketingového cloudu dokázal reklamní tým Peak games vyvinout osvědčené postupy k přilákání vysoce kvalitních hráčů.
- Tým marketingových cloudových her Peak byl schopen dívat se na své hráče komplexně a optimalizovat reklamu v závislosti na jejich akcích.
Níže je obrázek, který jasně popisuje výzvy, kterým čelily špičkové hry, a řešení, které jim poskytl marketingový cloud Salesforce.
Marketingový cloud nevyřešil pouze tyto výzvy, měl také pozitivní dopad na společnost. Výsledky her Peak využívajících marketingový cloud Salesforce byly:
- Špičkové hry dokázaly snížit náklady na zapojení a identifikovat své nejlepší publikum.
- Společnost Peak games dokázala porovnat úspěšnost dvou samostatných obrázků s ohledem na míru prokliku (CTR) a cenu za instalaci (CPI).
- Špičkové hry také zjistily, že:
- Použití 20% příspěvku na text v obrázcích snižuje CPI o 27%.
- Obrázky zobrazující interakci uživatele s hrou zdvojnásobily CTR a snížily CPC (náklady za kliknutí) o 50%.
Marketingový cloud Salesforce umožnil hrám Peak efektivněji využívat sílu sociální reklamy a zároveň lépe porozumět publiku a jeho preferencím.
Naléhavě vás žádám, abyste si prohlédli tento videonávod cloudového marketingu Salesforce, který vysvětluje vše, o čem jsme v blogu diskutovali. Jděte do toho, užijte si video a řekněte mi, co si myslíte.
Cloudové tréninkové video Salesforce Marketing Edureka
Toto video o školení cloudových školení Edureka Salesforce pro začátečníky vám pomůže seznámit se s výhodami marketingového cloudu Salesforce, co to je, jeho různé funkce, případ použití spolu s ukázkou marketingového cloudu.
Doufám, že z tohoto blogu získáte úplné pochopení marketingového cloudu Salesforce, různých kanálů a platforem, které nabízí, a jak je využívat ve prospěch vaší organizace. Jakékoli dotazy, které máte, můžete zanechat v poli pro komentář níže.
java algoritmy a datové struktury
Podívejte se na naše , který je dodáván s živým tréninkem vedeným instruktorem a zkušenostmi z reálného projektu. Jakékoli dotazy, které máte, můžete zanechat v poli pro komentář níže.