Definování řízení kvality
Quality Management je koncept, který si moderní podniky široce osvojily, aby řešily potřebu neustále zvyšovat provozní kvalitu a produktivitu. Myšlenkou řízení kvality je, že zboží a služby by splňovaly určitý standard konzistence při jejich dodávce.
Řízení kvality má čtyři základní součásti:
Tyto koncepty se vyvinuly a staly se mezinárodně uznávanými standardy praxe. Nejběžněji známými standardy jsou dnes ISO 9000 a Six Sigma.
Základy ISO 9000
ISO 9000 je zavedený mezinárodní standard pro systémy managementu kvality v téměř každém odvětví. Teoretický soubor požadavků byl vyvinut v roce 1987 Mezinárodní normalizační organizací. Od té doby se vyvinul v praktický procesně orientovaný přístup k hodnocení účinnosti systémů managementu kvality.
Certifikace ISO by měla zajistit, aby byly zavedeny přijatelné systémy, procesy a postupy zajišťující splnění kvality produktů a služeb. Poskytnutí základu pro dokumentaci znalostí procesů slouží jako základní tréninkový mechanismus, který umožňuje účinnou revizi politik a postupů k zajištění co nejspolehlivějších standardů školení.
Základy Six Sigma
Společnost Six Sigma, vyvinutá společností Motorola v roce 1986, si klade za cíl snížit chyby a vady pod standardizovanou míru 3,4 na milion příležitostí. Toho je dosaženo identifikací a odstraněním příčin variací v podnicích zaměřením na rozvoj jasného porozumění požadavkům zákazníků - což je velmi zaměřené na zákazníka.
Schopnost Six Sigma poskytovat významné výsledky pro podniky je široce uznávána pro řadu procesů v každé společnosti. To platí pro podniky ve všech částech světa a Six Sigma Philippines není výjimkou. Organizace mohou získat certifikaci a přijmout tyto systémy řízení kvality samy.
Podobnosti ISO 9000 a Six Sigma
Tyto dva systémy mají také základní přístup, který využívá cyklus neustálého zlepšování. Pokud dojde k vylepšení, umožňuje tento aspekt zkontrolovat změny a reagovat na ně, aby se napravily problémy nebo provedené změny cementu.
Rozdíly mezi ISO 9000 a Six Sigma
Hlavní rozdíl mezi těmito dvěma koncepty spočívá v tom, že ISO 9000 je souborem požadavků používaných jako základ pro vývoj celého systému řízení kvality podniku, zatímco Six Sigma je pouze souborem nástrojů a metod používaných ke zlepšení konkrétních obchodních procesů.
ISO 9000 nemá žádné nástroje, které by bylo možné použít během implementace, a Six Sigma neobsahuje standardizovanou sadu mezinárodně uznávaných požadavků. Tím se certifikační procesy ISO a Six Sigma odlišují.
Oba se také liší koncepčním designem. Six Sigma používá metodiku DMADV, která neodpovídá 7dílnému procesu návrhu ISO 9000:
Dosažení synergie se dvěma systémy
Vzhledem k povaze jejich rozdílů lze koncepty ISO 9000 a Six Sigma vzájemně doplňovat. Metodiky Six Sigma lze použít jako nástroj v systému managementu kvality ke splnění požadavků ISO 9001.
Na druhou stranu lze rámec ISO 9000 použít k posouzení systému Six Sigma. Naštěstí vedlejším účinkem je, že oba přístupy mohou být sladěny, pokud jsou integrovány společně - což eliminuje potřebu soutěžit o zdroje.
rámec řízený klíčovými slovy v selenu
Jelikož jsou obecné cíle obou konceptů stejné, bude větší pravděpodobnost dlouhodobého zvýšení výsledků řízení kvality.
Implementace obou konceptů vedle sebe by byla bez jakékoli integrace zbytečná. Jejich vzájemné sladění může pomoci s důvěryhodností a udržitelností systému řízení kvality. Výsledkem je významná úspora zdrojů - v konečném důsledku zlepšení způsobu správy podnikání.
Tato plná verze tohoto blogu byla poprvé publikována v http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Související příspěvky: