Využívání velkých dat k posílení marketingových schopností společnosti Telecom

Tento příspěvek popisuje, jak se velká data používají k posílení marketingových schopností v telekomunikačním průmyslu. Čtěte dále a dozvíte se více o Big Data a telekomunikačním průmyslu.

Co uděláte, když zjistíte, že se vaše sazby mobilních hovorů zvýšily? Toto je doba, kdy si již nemůžete dovolit posílat obrovské množství textových zpráv a váš mobilní datový balíček pálí díru v kapse.





výchozí hodnota pole java char

Jednoduše bych se bez přemýšlení přesunul k levnějšímu poskytovateli služeb a hádám, že byste udělali totéž také!

Zákazníci chtějí hodnotu za peníze a vysoce kvalitní poskytovatelé služeb a telekomunikačních služeb nakonec v minulosti ztratili zákazníky, protože nemají konkurenceschopné ceny. Tím to nekončilo, telekomunikační hráči měli záplavu informací o zákaznících a nedokázali je smysluplně strukturovat. Důvodem byl nedostatek výpočetního výkonu a velký objem datového toku.



Dnešní náklady na ukládání dat, a to jak interně, tak cloudová řešení, však značně poklesly. Telekomunikační průmysl má k dispozici širokou škálu produktů a dostatek výpočetního výkonu pro zpracování cenných informací proudících jejich kanály.

„Jak“ je zde velká otázka!

Zde je několik možností využití Big Data k posílení marketingových schopností telekomunikačních společností.



Vytváření profilů zákazníků

Telekomunikační průmysl může nyní k vytváření silných profilů zákazníků používat různé databáze. Údaje o chování zákazníků, které má většina operátorů k dispozici, zahrnují SMS, vzor využití dat, hlas, spotřebu videa, historii péče o zákazníky a základní demografické údaje o zákazníkovi, jako je věk, adresa atd. Marketingové kampaně a věrnostní programy navržené na základě těchto informací mohou zachytit pohledy na zákazníka produkt, preference kanálu a cenová citlivost. Kromě toho mohou také zaznamenávat online data, jako je počet návštěv, doba trvání návštěvy atd. To by pomohlo lépe porozumět tomu, jak zákazníci používají jejich služby. Monitorováním těchto věcí mohou poskytovatelé komunikace získat jasný obraz o tom, co je pro jejich zákazníky důležité, a lépe reagovat na nabídky produktů a marketingové iniciativy.

Zapojení pokročilé analýzy

data instance pro třídu Java

Portfolia telekomunikačních produktů se s rostoucím počtem nabídek širokopásmového připojení a tarifů mobilních telefonů komplikují. Tím se také zvýšila složitost křížového prodeje. Proto by měly být implementovány pokročilé analytické nástroje a nástroje, které předpovídají, co má zákazník sklon kupovat dále, a přináší lepší zákaznickou zkušenost.

Výplata další velké věci

Využití mobilních dat stále roste obrovskou rychlostí as velkými daty mohou telekomunikační operátoři studovat, jak uživatelé využívají jejich zařízení a služby. Big Data jim může pomoci analyzovat a identifikovat příležitosti k poskytování nových produktů a lepší hodnotě pro své uživatele. Díky Big Data mohou zůstat před konkurencí, budovat značku a zvyšovat počet svých zákazníků. Vymazaná data lze také použít pro kreativní marketingové iniciativy, jako je zasílání jednotlivých reklam přímo do zařízení.

Se všemi překážkami mohou telekomunikační operátoři začít těžit z užitečných informací, které nabízí Big Data.

Máte na nás dotaz? Uveďte je v sekci komentáře a my se vám ozveme.

Související příspěvky:

Obchodní aplikace Hadoop