Výukový program ServiceNow: Začínáme s ServiceNow

Tento kurz ServiceNow vás seznámí se základy ServiceNow. Bude hovořit o schopnostech ServiceNow. Poskytne ukázku pro import sad do ServiceNow

Každé odvětví je narušeno a současně je transformováno automatizací, intuitivní zkušeností spotřebitelů, strojovým učením a explozí připojených zařízení. Aby mohl podnik držet krok s tempem, musí se pohybovat rychleji, ale zastaralé vzorce to zpomalují. Další faktory, jako jsou incidenty v oblasti IT, požadavky zákazníků, případy lidských zdrojů, sledují jejich cestu a přispívají k tomuto zpomalujícímu procesu. Jak tedy podnik tyto problémy překoná. Existuje způsob, jak tyto procesy strukturovat a automatizovat, aby se zrychlila práce? Díky ServiceNow může podnik tohoto cíle jistě dosáhnout. V tomto výukovém blogu ServiceNow vás provedu podrobnostmi o této cloudové platformě, takže pokračujte ve čtení a dozvíte se více.

V tomto blogu ServiceNow Tutorial bych se zabýval následujícími tématy:





  1. Proč ServiceNow a jeho potřeba
  2. Co je ServiceNow?
  3. Funkce ServiceNow
  4. Ukázka služby ServiceNow

Neztrácejte tedy čas a začněte s tímto blogem ServiceNow Tutorial.

Proč ServiceNow a jeho potřeba

Systém akcí ServiceNow umožňuje nahradit nestrukturované pracovní vzory minulosti inteligentními pracovními toky budoucnosti. Každý zaměstnanec, zákazník a stroj v podniku nebo v souvislosti s ním může zadávat požadavky na jedné cloudové platformě. Všechna oddělení pracující na těchto požadavcích mohou přidělovat a upřednostňovat, spolupracovat, řešit problémy s hlavními příčinami, získávat přehledy v reálném čase a řídit akci. To pomůže zaměstnancům lépe pracovat a úroveň služeb se nakonec zlepší. ServiceNow vám pomůže pracovat na Lightspeed - vaše pracovní procesy budou chytřejší a rychlejší.



ServiceNow poskytuje cloudové služby pro celý podnik. Podívejme se na několik důvodů, které ukazují, proč může být ServiceNow tak nedílnou součástí podniku:

TO: ServiceNow může pomoci zvýšit agilitu a snížit náklady konsolidací starších nástrojů do moderního a snadno použitelného řešení správy služeb v cloudu.

Možnosti zabezpečení: Zabezpečení může spolupracovat s IT a rychleji řešit skutečné hrozby. K tomu využívá strukturovaný modul odpovědí k upřednostňování a řešení incidentů na základě dopadu služby.



Služby zákazníkům: Zákaznický servis může snížit objem případů a zvýšit loajalitu zákazníků - hodnocením stavu služeb produktu v reálném čase a prací napříč odděleními na rychlém řešení problémů se službami.

HR: Lidské zdroje mohou konzumovat zkušenosti služeb zaměstnancům se samoobslužnými portály a získat informace, které potřebují k neustálému zlepšování poskytování služeb.

Budování obchodních aplikací: ServiceNow pomáhá kterémukoli oddělení rychle vytvářet obchodní aplikace a automatizovat procesy - s opakovaně použitelnými komponentami, které pomáhají urychlit inovace.

Nyní platforma: Platforma Now přináší akční systém pro podnik. Pomocí jediného datového modelu je snadné vytvářet kontextové pracovní postupy a automatizovat jakýkoli obchodní proces. Kdokoli, od podnikového uživatele až po profesionálního vývojáře, může snadno vytvářet aplikace nízkou rychlostí. Kterýkoli uživatel aplikace na platformě Now může zadávat požadavky prostřednictvím katalogů služeb, vyhledávat informace v běžných znalostních základnách a dostávat oznámení o akcích a informacích, na kterých mu nejvíce záleží. Oddělení, pracovní skupiny a dokonce i zařízení mohou přiřadit, upřednostnit, spolupracovat, dostat se k základním problémům atd inteligentně organizovat akce. Nyní se vaše podnikání pohybuje rychleji.

Nonstop cloud: Nonstop cloud ServiceNow je vždy zapnutý. Žádná instance zákazníka není nikdy offline ani z jakéhokoli důvodu odstraněna. Jedinečná víceinstanční architektura zajišťuje, že si každý zákazník může plně přizpůsobit cloudové služby a provádět upgrady podle vlastního plánu. Vysoce zabezpečený cloud Nonstop vyhovuje nejvyšším úrovním shody a globálním předpisům. A špičková, vyspělá infrastruktura s vysokou dostupností v oboru zajišťuje redundanci instancí mezi dvěma klastry datových center v každé geografii a škálování tak, aby vyhovovalo potřebám největších globálních podniků.

Nyní, když jsme viděli, proč je ServiceNow potřeba, pojďme pokračovat v tomto blogu ServiceNow Tutorial a pochopíme, co je ServiceNow:

Co je ServiceNow?

ServiceNow je softwarová platforma, která podporuje správu služeb IT a automatizuje běžné obchodní procesy. Obsahuje řadu modulárních aplikací, které se mohou lišit podle instance a uživatele. To bylo založeno v roce 2004 Fredem Luddym, předchozím technickým ředitelem softwarových společností jako Peregrine Systems a Remedy Corporation. ServiceNow je integrovaný mrak řešení, které kombinuje pět hlavních služeb do jednoho systému záznamu.

ServiceNow zahájil svou cestu aplikacemi IT Service Management poskytujícími správu katalogu služeb. Později následovaly další aplikace pro správu projektů, které pomohly při správě celých projektů, když je závažnost incidentu, problému nebo změny větší. Tím to nekončilo, velmi brzy se do seznamu aplikací dostala Configuration Management Database (CMDB). Dnes má ServiceNow aplikace pro procesy IT Service Management Processes a IT Enterprise jako HR Management, Security Management a PPM atd.

Díky následujícím funkcím je služba ServiceNow lepší než její konkurence:

  • Instance založená na implementaci
  • Snadné přizpůsobení
  • Lepší podpora a nízké náklady na údržbu
  • Analýza a podávání zpráv v reálném čase

Dále v tomto výukovém blogu ServiceNow bychom se dostali do hlouposti funkcí ServiceNow:

Funkce ServiceNow

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka

Ověření

Funkce jednotného přihlášení (SSO) je podstatou každého nástroje a ServiceNow se nijak neliší. Tento nástroj má více funkcí SSO poskytovatele. Organizace může ke správě ověřování použít několik poskytovatelů identity SSO (poskytovatelů identity). SSO umožňuje uživateli přihlásit se do aplikace bez zadání jakéhokoli ID uživatele nebo hesla. Využívá Windows ID a heslo.

LDAP

Společnosti mohou používat službu Active Directory pro různé účely. Ať už je to poskytování přístupu k aplikacím nebo udržování distribučního seznamu aplikace Outlook, existuje mnoho. Integrace LDAP je hračkou pro nástroj ServiceNow a nejlepší na tom je, že nemusíte nic kódovat. Vše je jednoduchá konfigurace!

Orchestrace

ServiceNow poskytuje schopnost organizovat nebo automatizovat jednoduché nebo složité úkoly na vzdálených serverech. Jakmile je orchestrace implementována v jakékoli IT společnosti, vyžaduje celá práce méně dovedností a práce. Může automatizovat systémy jako VMware, poštovní servery Microsoft Exchange atd.

Webové služby

Platforma poskytuje schopnost publikovat nebo současně využívat API. Podporované protokoly jsou SOAP, WSDL nebo REST API. Můžete vytvořit API bez kódování nebo skriptované.

k čemu se mongodb používá

Enterprise portál

Jedním z nejdůležitějších požadavků pro každou organizaci je mít webový portál, na kterém mohou uživatelé požadovat přístup, služby nebo podporu. ServicePortal dává křídla různým organizacím.Podniky dnes vyvíjejí svůj ServicePortal, aby předvedly své schopnosti ServiceNow. ServicePortal také nahradil zastaralý web CMS, což byla stará verze portálu, ale ne tak schopný jako ServicePortal.

Připraveno pro mobilní zařízení

Dnes by většina lidí chtěla, aby byla podniková aplikace / služba / řešení mobilně povolena. Potřebují schopnost provádět změny na cestách.ServiceNow to umožňuje.Formuláře a aplikace ServiceNow jsou vhodné pro mobilní zařízení a lze je publikovat přímo do mobilních zařízení, aniž by pro mobilní zařízení došlo ke konkrétnímu vývoji. ServiceNow poskytuje webovou aplikaci pro mobilní zařízení a mobilní nativní aplikaci pro iOS a Android.

Jednalo se o ServiceNow a jeho schopnosti. Dále v tomto tutoriálu ServiceNow se pojďme podívat na to, které by nám pomohlo další důležitý koncept.

Výukový program ServiceNow: Ukázka ukázek importu

Importovat sady je další důležitý koncept. Ačkoli je to jednoduché, je to velmi důležité a nedílnou součástí bezproblémového fungování služby ServicNow.

Importovat sady umožnit správcům importovat data z různých zdrojů dat a poté tato data mapovat do tabulek ServiceNow. Po dokončení sady importu můžete zkontrolovat dokončený import a vyčistit tabulky sady importu. Zobrazení protokolu importu V protokolu importu najdete informace o interním zpracování, ke kterému dochází během importu.

Zkusme to prakticky. Importoval bych datovou sadu ‚sample.xlsx‘ a poté ji mapoval do tabulky ServiceNow. Tuto sadu dat si můžete stáhnout tady. K provedení této ukázky ve vašem systému byste potřebovali instanci ServiceNow. Lidé, kteří jsou ve službě ServiceNow zcela noví, to mohou doporučit který hovoří o vytvoření instance do hloubky. Představuji si, že všichni už máte instanci ServiceNow. Pojďme tedy pokračovat v závěrečné části tohoto výukového programu ServiceNow.

Vyhledávání Importovat sady a vyberte Načíst data v modulu Sady importu systému. Vyberte soubor, který chcete importovat (v tomto případě soubor „sample.xlsx“, který je sdílen ve výše uvedeném odkazu) a klikněte na Předložit

Klikněte na Načtená data zkontrolovat importovaná data

Takto vypadá importovaná sada dat. Můžete pokračovat a kliknout na symbol nastavení a přizpůsobit sloupce tabulky podle svých potřeb.

Dalším krokem je vytvoření tabulky sady importů.

Vytvořme cílovou tabulku pro sadu importů, abychom to udělali Navigátor filtrů a zadejte definici systému klikněte na tabulky a pak Nový

Pokračoval jsem a pojmenoval označený stůl jako Ukázková tabulka. Dále klikněte na Sloupce pole pro přidání názvů sloupců do tabulky.

Pokračoval jsem přidáním názvů sloupců do tabulky, kterou bych chtěl zmapovat. Jakmile to uděláte, klikněte na Předložit.

desetinný až binární kód pythonu

Váš stůl je vytvořen. Stále však nemá žádné záznamy. Takto nyní vypadá záznamové pole. Pokud to hledáte v Navigátor filtrů.

Dále načtěte importovanou sadu dat. Postupujte podle kroků uvedených na obrázku níže.

Po načtení dat se zobrazí stavové pole Kompletní . Můžete kliknout na Načtená data kartu pro její zobrazení

Takhle vypadají data.

jak používat anakondu pro python

Pro zjednodušení si přizpůsobíme seznam sloupců

Obrázek níže ukazuje osobní pohled na data, která jsme importovali

Výukový program ServiceNow: Transformace mapy

Vraťte se na předchozí stránku a klikněte na vytvořit transformační mapu

Poskytněte název a vyberte ikonu Zdrojová tabulka a Cílová tabulka pro mapování. Klikněte na Asistent mapování pro mapování polí. Pole můžete také automaticky mapovat kliknutím na Pole odpovídající automatické mapě

Jakmile kliknete na Asistent mapování, jsou k dispozici zdrojové i cílové tabulky pro ruční mapování požadovaných polí.

Pojďme pokračovat a namapujte pole, jak je znázorněno na obrázku níže, a klikněte na Uložit

Po uložení postupu klikněte v následujících dvou krocích na Transformovat

Potvrďte opětovným kliknutím na transformaci

Pole Stav má hodnotu Kompletní, což znamená, že transformace je dokončena

Můžete pokračovat a zadat název tabulky (v tomto případě „Ukázková tabulka“) do Navigátor filtrů zobrazit požadovaná pole a záznamy. Obrázek níže ukazuje to samé. Proto jsme úspěšně importovali datovou sadu a namapovali ji na tabulku v ServiceNow

Tím se dostáváme na konec roku Výukový program ServiceNow blog. Doufám, že to bylo informativní a užitečné pro vás. Šťastné učení !!

Máte na nás dotaz? Uveďte to prosím v sekci komentáře a my se vám ozveme.