Začněme krátkým úvodem o tom, o čem ITIL ve skutečnosti je. ITIL (dříve známá jako Infrastrukturní knihovna informačních technologií) je sada postupů pro správu služeb IT (ITSM), která se zaměřuje na koordinaci služeb IT s potřebami podnikání. ITIL popisuje procesy, postupy, úkoly a kontrolní seznamy, které nejsou specifické pro organizaci. Tyto standardy může organizace implementovat, aby zahájila integraci se strategií organizace, poskytla hodnotu a zachovala minimální úroveň schopností. Umožňuje organizaci stanovit základní linii, ze které může plánovat, implementovat a měřit. Používá se k prokázání souladu a k měření zlepšení.
ITIL byl poprvé vyvinut ve Velké Británii před téměř 20 lety za účelem vytvoření souboru definitivních osvědčených postupů pro použití ve vládních datových centrech. Od té doby byl ITIL přijat, revidován a rozšířen do rozsáhlého rámce pro správu poskytování služeb IT v organizacích všech velikostí a napříč průmyslovými odvětvími.
Pojďme diskutovat o výhodách certifikace ITIL pro profesionály a podniky:
Klíčové výhody školení ITIL pro podniky
ITIL je nyní považován za široce přijímaný a nejvíce oslovovaný nejlepší postup v oboru správy služeb a byl implementován bezpočtem organizací po celém světě. Díky mnoha výhodám certifikace ITIL je velmi populární a žádaná. Jeho hluboké znalosti v několika oblastech, jako je životní cyklus služeb, ho odlišují od ostatních akreditací správy služeb IT.
Zde jsou některé z výhod ITIL pro podniky:
1. Lepší vnímání IT v podnikání:
Rámec ITIL pomáhá odborníkům v oblasti IT identifikovat procesy, stanovit priority a spravovat příležitosti ke zlepšení služeb k dosažení obchodních potřeb.
2. Společný slovník:
Se znalostmi ITIL bude existovat společná slovní zásoba pro ITSM (IT Service Management), aby nedocházelo k výpadkům v důsledku nedorozumění.
3. Vysoce efektivní tým:
Zaměstnanci certifikovaní ITIL mohou automatizovat standardní úkoly a aplikovat principy osvědčených postupů na procesy ITSM, a tím zvyšovat efektivitu procesů a úkolů.
4. Vylepšená spokojenost zákazníků:
Rámec ITIL umožňuje odborníkům ITSM poskytovat služby, kdykoli a kdekoli je to potřeba, a splnit potřeby a očekávání zákazníků.
5. Tým zkušeného řízení změn:
Rámec ITIL pomáhá přicházet s jasnými komunikačními cestami pro nadcházející vydání, což pomáhá ohlašovat nové a aktualizované služby IT.
6. Menší narušení služeb IT:
Rámec ITIL zajišťuje, že jsou k dispozici alternativní možnosti služeb ke snížení dopadu výpadků podnikání z různých důvodů, protože jakékoli narušení může negativně ovlivnit organizaci.
7. Předpovídejte a reagujte nákladově efektivním způsobem:
Pomocí technik správy poptávky a správy kapacity z rámce ITIL, jako je profilování uživatelů, ceny mimo špičku a modelování, mohou certifikovaní zaměstnanci poskytnout optimální úroveň kapacity a zvládat kolísavou poptávku.
8. Podporuje nové technologické trendy:
ITIL podporuje nejen stávající IT infrastrukturu, ale také podporuje nové a nadcházející technologické trendy, jako je technologický zásobník SMAC.
9. Platí pro účely jiné než IT:
Metodiku ITIL pro ITSM lze také použít na obchodní funkce jiné než IT, jako jsou zařízení, HR, zákaznický servis / podpora, školení a finanční služby.
10. S projektovým managementem jde dobře:
ITIL lze kombinovat s metodikami řízení projektů pro progresivní obchodní výsledky. ITIL pomáhá při řízení projektu při řízení projektu.
Proč jít na certifikaci ITIL Foundation:
IT se neustále aktualizuje novými technologiemi a certifikace je jedním ze způsobů, jak mohou odborníci v oblasti IT být informováni o aktuálních trendech a být otevřeni novým příležitostem. Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL) se stala nejhmatatelnějším standardem pro rámce správy služeb IT a certifikace ITIL ověří vaše dovednosti a poskytne vám další výhodu ve vaší kariéře.
Organizace hledají profesionála s certifikací ITIL, protože mají široké znalosti o IT scéně a dokážou rychle zjistit případná problémová místa. Certifikace ITIL je cenným dokladem pro projektové manažery IT, kteří jsou v odvětví služeb IT.
Zde je seznam důvodů pro certifikaci ITIL Foundation:
- Základní znalost ITIL:
Certifikace poskytne základní znalosti o koncepcích, teoriích a principech správy IT služeb.
- Pochopte, jak se ITIL implementuje:
Školení vám pomůže pochopit, jak je ITIL implementován v organizaci, a ve výsledku zvýší váš výkon.
- Vysoký kariérní růst a kompenzace
Certifikovaní profesionálové stojí mimo dav díky svým znalostem a dovednostem. Výsledkem je lepší kompenzace. Díky jejich odbornosti jsou mnohem výhodnější než necertifikované.
- Implementujte lepší poskytování služeb
ITIL pomáhá organizaci mnoha způsoby, například zlepšováním kvality a snižováním nákladů optimálním využíváním lidí, procesů a technologií. ITIL poskytuje konzistenci ve všech svých procesech řízení, čímž zvyšuje efektivitu poskytování služeb.
- Obohatená spokojenost zákazníků
Předpisy ITIL podporují poskytovatele služeb k trvalému poskytování služeb na základě dohod o úrovni služeb (SLA). S pomocí ITIL budou odborníci schopni obnovit službu rychleji a v konečném důsledku zkrátit dobu přerušení služby poskytované zákazníkům.
Srovnání trendů pracovních míst ITIL:
ITIL je docela populární a žádaný, ale jak je to spravedlivé s ostatními? Podívejme se, jak si ITIL vede ve srovnání s jinými podobnými rámci. Následující srovnání pochází od společnosti Indeed, která porovnává ITIL s jinými rámci, jako jsou Cobit a CMMI.
Je docela evidentní, že ITIL je na tom mimořádně dobře a jeho zaškolení bude pro vaši kariéru přínosné.
ITIL plat a srovnání:
Podle průzkumu dovedností a mezd z roku 2015, který provedli Global Knowledge a Windows IT Pro, je ITIL jednou z 10 nejlepších platících certifikací. Pokud hledáte lepší odškodnění, pak ITIL je nejlepší dovednost / certifikace, kterou můžete do svého životopisu přidat.
nastavení java classpath v linuxu
Podle společnosti Indeed je průměrný plat profesionála ITIL o 121% vyšší než průměrný plat profesionála CMMI.
Potřebujete více důvodů k získání certifikátu v ITIL? Čtěte dál a hellip
Tituly úloh, které vyžadují dovednosti ITIL:
Existuje řada pracovních pozic a nabídek, které vycházejí z vašich zkušeností, například „Vstupní úroveň“ a „Střední úroveň“. Názvy pracovních pozic pro ně jsou následující:
Vstupní úroveň:
- Koordinátor procesu
- Koordinátor incidentů
- Změnit koordinátora
- Analytik konfigurace
Koordinátor procesu má odpovědnost za zajištění toho, aby administrativní činnosti v procesu byly prováděny podle plánu.
Střední úroveň:
- Manažer problémů
- Správce vydání
- Service Desk Manager
Odborník na střední úrovni bude odpovědný za řízení procesů od začátku do konce a bude mít koordinátory, kteří jim budou podřízeni. Budou považováni za odpovědné za zajištění toho, že činnosti v oblasti správy služeb dodržují procesy.
Zde je několik dalších pracovních pozic pro profesionály s certifikací:
- Správce konfigurace ITIL
- ITIL Release Manager
- IT vývojář
- IT inženýr
- Projektový manažer
- Obchodní analytik
- Architekt virtualizace
- SQL DBA
- IT reportér a analytik metrik
Trenér ITIL
Společnosti, které hledají dovednosti nadace ITIL:
Dříve implementovaly rámec ITIL pouze velké organizace, ale nyní si mnoho malých a středních podniků uvědomuje výhodu, že mají zaměstnance certifikované ITIL. Hlavním důvodem je, že žádné organizace nechtějí, aby její IT projekty selhaly, a malé společnosti si nemohou dovolit ztrátu produktivity, času a peněz kvůli špatnému řízení a nedostatku procesů.
Zde jsou některé společnosti, velké i malé, které hledají zkušené profesionály ITIL:
- Novant zdraví
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Obecná dynamika
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Světová banka
EMC
Kdo se může zúčastnit kurzu ITIL Foundation:
ITIL je ideální pro každého ctižádostivého profesionála, který chce uplatnit svou kariéru v sektoru správy IT služeb. ITIL je určen pro profesionály, kteří by rádi věděli, jak zlepšit kvalitu správy IT služeb v organizaci. CIO, IT manažeři, správci systému, týmy podpory IT, administrátoři databází, analytik systému, tým správy aplikací, tým vývoje aplikací, vlastníci procesů, praktičtí pracovníci a kdokoli, kdo potřebuje být informován a poté přispět k probíhajícímu programu zlepšování služeb, může určitě jděte na tuto certifikaci.
Není nutné, aby IT manažeři, architekti a inženýři byli mistři ITIL, ale základní znalosti v rámci ITIL jim mohou pomoci porozumět a podpořit tento proces.
Předpoklady pro certifikaci ITIL Foundation
Této certifikace se může zúčastnit kdokoli, kdo pracuje v prostředí dodávek IT služeb, správy služeb nebo service desk nebo kde jsou IT služby klíčovou kompetencí. Pro absolvování zkoušky jsou dostatečné předchozí znalosti v oblasti IT. V závislosti na vašich odborných zkušenostech vám ITIL poskytne různé výsledky.
Co bude dál po certifikaci ITIL Foundation - ITIL Career Path:
Mnoho velkých mezinárodních organizací, jako jsou Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing a mnoho dalších, implementovalo ITIL a zaznamenalo velký úspěch, což vedlo k obrovské poptávce po dovednostech ITIL. Zaměstnavatelé hledají odborníky s certifikací ITIL pro správu jejich rámce ITIL. Je tedy správný čas na zaškolení v ITIL Foundation pro fenomenální kariérní růst a pracovní příležitosti.
Máte na nás dotaz? Uveďte je v sekci komentáře a my se vám ozveme.
Související příspěvky: